Yıldıztepe Cafe Mudanya

Her fırsat bulduğumda kaçamak yaptığım bir yer. Çalışanları,hizmetleri,ürünleri muazzam. Musanya’da deniz’i bu kadar iyi gören bir işletme henüz keşfetmedim. Temiz,hijyenik ve atmosferi muhteşem. Lavabosu bile düşünerek dizayn edilmiş. Üstelik kafede oturmaya vakti olmayanlar için paket servis hizmetleri de var.

Kahvaltılıkların lezzeti oldukça yerindeydi. Mekan oldukça ferah, zaten zirvede🤩 Manzara muhteşem, uzun uzun kahvaltınızı yapıp lezzetli bir kahvaltıyla sabahınızı güzelleştirebileceğiniz bir işletme🙏🏻 WC Kerim deniz manzaralı oluşu ise biraz show sanki😅🤭 çıkarken bir şal alabilirsiniz yanınıza 😇

Manzara ve atmosfer olarak muhteşem bir güzelliğe sahip. Kesinlikle gelip deneyimlenmesi gereken bir mekan. Ancak her mekanda sıklıkla rastladığımız personel ve hizmet kalitesizliği burada da var. Ukala ve üstenci tavırlar ile müşterisini küçümseyen bir hizmet anlayışı mevcut. Çalışanlar asık suratlı veya sahte kibar. Fiyat ve seçenekleri sorduğumuzda küçümser tavırlar ile zoraki yanıt veriyorlar. Tuvalet mekan dışında. Ancak manzaralı ve çok temiz. Eşimle ben gözleme ve sucuklu yumurta yedik. Her yerde yiyebileceğiniz standart lezzet. Default olarak çavdar ekmeği veriliyor. Beyaz ekmek yok. İsteyince ekstra tombik bazlaması getiriyorlar. İşbilen personel sorunu her yerde aynı. Bunu göz ardı ederek gelinmelidir. Manzaraya doyamazsınız. Fiyatlar bu tür mekanlar için makul. Bu manzaranın bir bedeli olacak tabii ki.😊

Şans eseri bulduğumuz ve oldukça memnun ayrıldığımız bir mekan oldu, kahve, çay içip profiterol, cheesecake ve patates kızartması yedik, hepsi de iyiydi, en güzel yeri ise manzarası, herşey için teşekkürler ☺️

“Uzun zamandır tercih ettiğim, kalitesine ve hizmet anlayışına güvendiğim bir mekânda bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Maalesef son ziyaretim, hem hizmet hem de yaklaşım açısından tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Servis süresi son derece uzundu. Ancak asıl kabul edilemez olan, sipariş vermek istediğimizde personel Seda Hanım’ın sert ve ilgisiz bir üslupla ‘Ben sipariş alamam’ demesiydi. Bu yaklaşım profesyonellikten uzak olduğu gibi temel saygı ve nezaket anlayışıyla da bağdaşmamaktadır. Bir müşteriye bu tonla konuşmak hiçbir şekilde kabul edilemez. Serpme kahvaltının olmadığı tarafımıza iletildi. Fakat aynı anda diğer masalara serpme kahvaltı servisinin devam ettiğini görmek durumu daha da vahim hale getirdi. Bu durum ya ciddi bir organizasyon eksikliğini ya da müşteriler arasında ayrım yapıldığını düşündürmektedir. Her iki ihtimal de bir işletme için son derece sorunludur. Bütün bunların üzerine, serpme kahvaltı fiyatının neredeyse iki katı tutarında bir hesap ödemek zorunda kalmamız, yaşanan olumsuzluğu zirveye taşıdı. Hizmet kalitesi bu seviyedeyken bu bedelin talep edilmesi açıkça haksız bir tablo ortaya koymaktadır. Sadık bir müşteri olarak bu yorumu yazmak kolay değil. Ancak yaşananlar, sessiz kalınacak türden değildir. Bir işletmenin gerçek kalitesi; kriz anında, yoğunlukta ve çalışan davranışında ortaya çıkar. Ne yazık ki burada ciddi bir kalite ve yönetim sorunu olduğu açıkça görülmektedir. Bu deneyim mekâna dair tüm güvenimi sarsmıştır. Bu hizmet anlayışı devam ettiği sürece tekrar tercih etmem mümkün değildir. Kalite iddiasında bulunan bir işletmenin bu seviyede hizmet sunması, marka değerinizle tamamen çelişmektedir ve bu şekilde devam edilirse müşteri kaybı kaçınılmaz olacaktır.”