Starbucks

04.12.2025 tarihinde 11.00 sularında Karacabey Starbucks şubenizden kahve ve kek siparişi verirken, kasada/servis bölümünde görevli olan genç bir kız çalışanın tutumu ve davranışları nedeniyle son derece rahatsız edici ve olumsuz bir deneyim yaşadım. Çalışanın ismini maalesef alamadım, ancak hizmet süreci boyunca sergilediği tutumlar şunlardır: Ses Tonunu Yükseltmesi İtici ve Çirkin Davranışı; Müşteri iletişimi ve hizmet anlayışıyla bağdaşmayan, oldukça itici ve saygısız sayılabilecek bir tavır sergilemiştir. Bu tür bir davranış, Starbucks gibi global bir markanın temsil ettiği misafirperverlik, profesyonellik ve yüksek standartlı müşteri hizmetleri ilkeleriyle kesinlikle örtüşmemektedir. Yaşanan bu durum, benim ve muhtemelen diğer müşterilerinizin de marka algısını ciddi şekilde zedelemektedir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili çalışanın müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri konusunda ivedilikle uyarılmasını ve gerekli eğitimleri almasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, bu tarz davranışlara tolerans gösterilmeyeceği konusunda tarafımdan geri bildirim beklemekteyim.

Erkek çalışanlar çok kaba ve saygısız gelmişim oraya görüyorsun beni kasaya bakarmısın diyorum ters ters yüzlüme bakıyorsun müşteriyle polimiğe giriyorsun, laf salatası yapiyorsun. lütfen çalışanları nızı iletişim nasıl kurulur müşteriyle, öğretiniz veya eğitiniz.

inanılmaz bi çalışan eksikliği var, yunus bey dakikada bir kahve yaparak her siparişe yetişmeye çalışıyor ama bu yoğunlukta kasada bir bar tarafında bir çalışanla ilerlenmesi çok zor

O135 starbucks şubenizde, sehven hatalı sipariş vermemize rağmen barista Sude hanım, hiç fark almadan bize içeceklerimizi baştan hazırladı🙏 kendisine özverili tutumu ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmasından dolayı çok teşekkür ediyorum🙏umarım hayatı boyuncu tüm güzellikler karşısına çıkar ❣️

Masalar pis temizlenmesinde sıkıntı var. Sipariş için biraz bekleniyor.